Privacy Policy

制定日：2023年4月1日　　最終改定日：2026年8月10日

エトワールビューティー合同会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底するために、以下のプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する個人情報

当社は、お客様が当社の施設・機器をご利用になる際、ご予約の際、またはお問い合わせをいただく際に、次の情報を取得します。

• お客様からご提供いただくもの：氏名、電話番号、メールアドレス
• 公式LINEのご利用に伴うもの：LINEの利用者識別子（LINEが発行する固有のID）、LINEに登録された表示名
• ご予約・ご利用に伴うもの：ご予約日時、ご利用メニュー、ご入室・ご退室の時刻と方法、解錠コードの発行記録
• お支払いに伴うもの：お支払い金額、お支払い日時、ご返金の状況（クレジットカード番号は当社では取得も保存もいたしません。決済代行会社が直接お預かりします）
• ご同意の記録：ご同意いただいた時点でお客様の画面に表示していた文言、その版、日時、通信元IPアドレス、ご利用のブラウザ情報
• 年齢確認を実施する場合：身分証の画像、生年月日、確認した書類の種類、確認者、確認日時（第8項をご覧ください）
• 未成年のお客様の場合：保護者の方のお名前とご同意の日時

このほか、ご予約・ご来店の状況を集計するための記録（どの段階まで進まれたか）を、上記のLINEの利用者識別子と結び付けて保持します。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• ご予約の受付、ご予約内容のご連絡・リマインドのため
• 施設・機器のご利用提供および運営のため
• ご入室・ご退室の管理（解錠コードの発行と無効化）のため
• お支払い・ご返金の処理のため
• ご年齢の確認のため（第8項）
• お客様からのお問い合わせに回答するため
• 新サービスやキャンペーンのご案内のため（お客様が公式LINEで「停止」とお送りいただいた場合、以後このご案内はお送りしません）
• サービス改善のための分析のため

3. 業務委託先（外部サービスの利用）

当社は、ご予約の受付・ご連絡・お支払い・入退室の管理のために、次の外部サービスを利用しています。これらは当社が利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託するものであり、委託先に対しては必要かつ適切な監督を行います。

• LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント・LINEミニアプリ）：ご予約の受付とご連絡
• Supabase：ご予約・会員情報の保管（東京リージョン）
• Netlify：本サービスの配信
• Google（Google カレンダー・Gmail）：ご予約台帳の管理と当社への通知。台帳にはお客様のお名前を記載します
• Stripe：クレジットカード決済の処理
• SwitchBot（Wonderlabs）：スマートロックの解錠コードの発行

これらの一部は日本国外に情報が保管される場合があります。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に管理いたします。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、削除をご希望される場合は、ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。

削除のお申し出をいただいた場合、当社はお名前・お電話番号・メールアドレス・LINEの利用者識別子・生年月日・保護者の方のお名前を消去し、身分証の画像を削除します。ご利用の件数や日付など、会計上・統計上必要な記録は、個人を特定できない形にしたうえで残ります。
なお、お客様のLINEアプリに残っているトーク内容は、LINEヤフー株式会社が管理するものであり、当社側の操作では削除できません。

7. Cookieの使用について

当サイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。

8. 年齢確認のための身分証について

当社は無人でご利用いただく施設のため、ご年齢の確認が必要な場合に、公式LINEを通じて身分証の画像をご提出いただくことがあります。その場合の取扱いは次のとおりです。

• 利用目的：ご年齢の確認のみに使用します。それ以外の目的には使用しません。
• ご提出いただける書類：運転免許証、パスポート、在留カード、健康保険証、学生証、マイナンバーカードの表面。マイナンバーカードの裏面（個人番号が記載された面）はお受けできません。誤って送信されないようご注意ください。
• 画像の保管期間：確認が終わった時点（承認または却下の時点）で直ちに削除します。確認が行われないまま一定期間（既定で7日）が経過した画像も、自動的に削除します。
• 確認後に残るもの：生年月日、確認した書類の種類、確認者、確認日時のみを記録として残します。画像は残しません。
• 保管方法：確認が終わるまでの間、外部から直接参照できない領域に保管し、当社の管理者のみが閲覧できます。

9. 個人情報の保有期間

• 身分証の画像：上記のとおり、確認の完了時点、または最長で7日
• ご予約・ご利用・お支払いの記録：会計上必要な期間、保有します
• ご同意の記録：ご同意いただいた事実を証明する必要がある期間、保有します
• 解錠コード：ご利用の終了とともに無効化します
• その他の情報：削除のお申し出をいただいた時点で、第6項のとおり処理します

10. 防犯カメラの設置について

当社は、お客様および当社施設の安全確保のため、店舗内に防犯カメラを設置し、映像の撮影および記録を行っています。

• 設置目的：犯罪・事故の防止、設備の保全、トラブル発生時の事実確認、ならびにお客様および当社の安全確保のため。
• 撮影範囲・対象：店舗の出入口および共用部分等を撮影します。なお、施設の性質上、お客様のプライバシーに配慮した範囲で設置しています。
• 利用目的の限定：録画した映像は、上記設置目的の範囲内でのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。
• 管理方法（保管・安全管理）：録画データは適切なアクセス管理のもとで保管し、一定期間の経過後は順次消去します。漏洩・滅失・毀損の防止のため必要な安全管理措置を講じます。
• 第三者提供の有無：法令に基づく場合、または警察等の公的機関から適法な要請を受けた場合を除き、録画映像を第三者に提供することはありません。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

エトワールビューティー合同会社
〒134-0083 東京都江戸川区中葛西5丁目2-29 OFFICE BLDG 402号室
TEL: 050-7100-1871
Email: info@etoilebeauty.net